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2012-2017年中国汽车4S店行业深度调研及投资战略研究报告 【报告编号】 74767 【出版机构】 北京产业研究院 【出版日期】 2012年7月 【报告格式】 [纸质版]: 6500元 [电子版]:7000元 [纸质+电子]:7500元 (价格有折扣) 【交付方式】 特快专递/E-MAIL 【网络专线】 Q 【订购电话】 010-57272298 【订购传真】 010-83928921 【联 系 人】 刘丹 【网 址/report/74767.html(点击或复制看正文) 【报告目录】 **章 汽车4S店的基本概述 **节 4S意义阐述 一、Sale(整车销售) 二、Sparepart(零配件) 三、Service(售后服务) 四、Survey(信息反馈) *二节 汽车4S店的发展历程 *三节 汽车4S店优势解析 一、信誉度方面 二、**方面 三、售后服务**方面 四、人性化方面 *二章 2011年中国汽车4S店的经营环境分析 **节 2011年中国反垄断法的实施的优势分析 一、4S店将有更大优惠幅度的权利 二、4S店将引进副厂件来增强竞争力 三、4S店异地售车成为可能 四、4S店将不再局限于只经营一个**困局 五、4S店将逐步改变其与厂家的“从属”地位 六、4S店将不在是“千篇一律” 七、4S的优胜劣汰将有助于大型汽车经销商集团的出现 八、4S店“销售、配件、信息反馈和维修”的功能将发生变化 *二节 2011年中国宏观经济环境运行分析 一、中国GDP分析 二、消费价格指数分析 三、城乡居民收入分析 四、社会消费品零售总额 五、全社会固定资产投资分析 六、进出口总额及增长率分析 *三节 2011年中国汽车产业政策环境分析 一、《汽车**销售管理实施办法》修订完成 二、《汽车产业发展政策》 三、汽车贸易政策》 四、新能源汽车生产企业及产品准入管理规则 *四节 2011年中国汽车4S店社会环境分析 *三章 2011年中国汽车市场运行动态分析 **节 2006-2011年中国汽车制造业主要数据监测分析 一、2006-2011年12月份中国汽车制造业规模分析 二、2011年12月份中国汽车制造业结构分析 三、2006-2011年12月份中国汽车制造业产值分析 四、2006-2011年12月份中国汽车制造业成本费用分析 五、2006-2011年12月份中国汽车制造业盈利能力分析 *二节 2006-2011年中国汽车产量统计分析 一、2006-2010年全国汽车产量分析 二、2011年1-12月全国及主要省份汽车产量分析 三、2011年1-12月汽车产量集中度分析 *三节 2011年中国部分汽车销售情况分析 一、2010我国轿车市场销售情况 二、2011年我国六大地区客车销售状况 三、2011年中**城市SUV增长* *四节 2009-2011年中国汽车市场价格变化分析 一、2009年中国汽车市场价格走势分析 二、2010年中国汽车市场价格变化浅析 三、2011年国内汽车市场价格变化分析 *四章 2011年中国汽车4S 店的经营现状分析 **节 2011年中国汽车4S店的经营模式 一、横向发展,即多**的经营模式 二、纵向发展,即做单一**的经营 *二节 2011年中国汽车4S 店的行业状况分析 一、我国的4S店的数量已跃居**** 二、卡车4S店呈现出雨后春笋般的生长势头 三、维修服务获利是汽车获利的主要部分 四、中国汽车4S 店区域分布状况分析 五、比亚迪抛出一新型营销模式——“移动4S店” 六、佛山:4S店数暴增,有望近百 七、汽车用品店和汽车4S店的合作发展 *五章 2011年国内外汽车4S店营销模式对比分析 **节 国外汽车4S店营销模式及其借鉴 一、美国汽车营销模式分析 二、英国汽车营销模式分析 三、日本汽车营销模式分析 *二节 中国汽车4S店营销模式分析 一、汽车**专卖店 二、汽车交易市场 三、汽车工业园 四、汽车连锁销售业 五、电子商务模式 *六章 2011年中国汽车4S店售后服务及客户满意战略的具体措施 **节 中国4S店售后服务营销策略分析 一、实施客户满意战略 二、实施服务差异化策略 三、实施适时扩张策略 *二节 中国4S店客户满意战略分析 一、实施内部营销策略 二、实施客户关系管理策略 三、实施服务流程优化策略 四、实施良好服务品质策略 *七章 2011年中国汽车4S店市场竞争与SWOT分析 **节 汽车4S店整体市场分析 一、利润 二、选址 三、** 四、服务 *二节 2011年中国汽车4S店市场竞争状况分析 一、与二手车市场的竞争状况分析 二、与汽车大卖场的竞争状况分析 三、4S店之间的竞争状况分析 *三节 2011年中国汽车4S店SWOT分析 一、中国汽车4S店整车销售市场SWOT 分析 二、中国汽车4S店零配件销售市场SWOT 分析 三、中国汽车4S店售后服务市场SWOT分析 *八章 2011年中国汽车4S店竞争力经营策略 **节 汽车销售模式异化 *二节 整体行销制胜 *三节 建立公司的门户网站 *四节 经营**从仅仅关注新车销售到销售与售后并举 *五节 提升整体服务水平 *六节 建立自己企业的人才储备 *七节 打造自己的服务** *八节 实行客户CRM系统管理 *九章 2011年北京现代汽车4S店服务营销研究 **节 2011年北京现代汽车4S店运行综述 一、北京汽车4S店建设脚步放缓 网络规模大局已定 二、北京汽车4S店扎堆经营 10大汽车商圈形成 三、北京现代汽车4S店现车销售情况分析 *二节 2011年北京现代汽车4S店动态分析 一、北京汽车4S店售后服务用户满意企业 二、北京各汽车4S店促销信息大盘点 *三节 2011年北京现代汽车4S店战略分析 一、**根据地 二、以知识管理促** 三、服务**带来高客户满意度 *十章 2011年东风日产4S店发展战略分析 **节2011年中国东风日产4S店动态分析 一、东风日产北京4S店达15家 二、新会一家东风日产4S店现正试业 三、东风日产4S店落户寿光 *二节 东风日产4S 店的盈利模式分析 *三节 东风日产4S 店的**盈利顾客分析 一、东风日产4S 店顾客盈利性分析 二、 东风日产4S店的**盈利顾客分析 三、东风日产4S店的顾客层次分析 *四节 东风日产4S店发展实施策略 一、顾客终生价值对东风日产4S 店的意义 二、从**资产到顾客资产的战略转换 *十一章 2011年广州本田4S店的经营之道解析 **节 四位一体的**专营销售 *二节 广州本田的售后服务理念 一、基本理念 二、**店销售服务的运营方针 *三节 双赢才会长久 一、选择经销商 二、**“钱”景美好 三、广州本田**——值得打造 四、管理培训——利益挂钩 *四节 汽车4S店**级赢利之道 *十二章 2011年中国汽车4S店经营模式存在问题及对策分析 **节 2011年中国汽车4S店行业经营中存在问题分析 一、规划布局不尽科学,恶性竞争时有发生 二、汽车4S店硬件过硬,软件水准有待提高 三、运营成本过高,销售利润偏低 四、依靠汽车**,缺乏自身的**形象 五、收入渠道狭窄,业务范围有待拓宽 六、营销队伍**化程度较低 *二节 中国汽车4S店发展思路及对策分析 一、合理规划网点布局,开创多样化的营销模式 二、提升管理理念,加强经营管理 三、打造自身服务**,树立企业新形象 四、转变4S店重卖轻修思想,树立长远发展观念 五、加快行业整合,走联盟化集团化之路 六、充分发挥**调控作用,促进汽车4S企业发展 *十三章 2012-2017年中国汽车4S店产业投资战略研究 **节 2012-2017年中国汽车4S店行业投资概况 一、汽车4S店行业投资特性 二、汽车4S店具有良好的投资价值 三、汽车4S店投资环境利好 *二节 2012-2017年中国汽车4S店投资机会分析 一、汽车4S店投资热点 二、汽车4S店投资吸引力分析 *三节 2012-2017年中国汽车4S店投资风险及防范 一、技术风险分析 二、金融风险分析 三、政策风险分析 四、竞争风险分析 *四节 *投资建议 图表目录: 图表:2005-2011年中国GDP总量及增长趋势图 图表:2011年一季度中国三产业增加值结构图 图表:2009-2011年中国CPI、PPI月度走势图 图表:2005-2011年我国城镇居民可支配收入增长趋势图 图表:2005-2011年我国农村居民人均纯收入增长趋势图 图表:2000-2010年中国城乡居民人均收入增长对比图 图表:1978-2010中国城乡居民恩格尔系数对比表 图表:1978-2010中国城乡居民恩格尔系数走势图 图表:2005-2010年中国工业增加值增长趋势图 图表:2005-2011年我国社会固定投资额走势图 图表:2005-2011年我国城乡固定资产投资额对比图 图表:2005-2010年我国财政收入支出走势图 图表:2010年1月-2011年4月人民币兑美元汇率中间价 图表:2011年4月人民币汇率中间价对照表 图表:2010年1月-2011年3月中国货币供应量统计表 单位:亿元 图表:2010年1月-2011年3月中国货币供应量的增速走势图 图表:2001-2010年中国外汇储备走势图 图表:2005-2010年中国外汇储备及增速变化图 图表:2009年12月23日中国人民币利率调整表 图表:2007-2009年央行历次调整利率时间及幅度表 图表:我国历年存款准备金率调整情况统计表 图表:2005-2011年中国社会消费品零售总额增长趋势图 图表:2005-2011年我国货物进出口总额走势图 图表:2005-2011年中国货物进口总额和出口总额走势图 图表:2005-2010年中国就业人数走势图 图表:2005-2010年中国城镇就业人数走势图 图表:1978-2010年我国人口出生率、死亡率及自然增长率走势图 图表:1978-2010年我国总人口数量增长趋势图 图表:2010年人口数量及其构成 图表:1978-2010年中国城镇化率走势图 图表:2005-2010年我国研究与试验发展(R&D)经费支出走势图 图表:2006-2011年12月份中国汽车制造行业企业数量及增长率分析 单位:个 图表:2006-2011年12月份中国汽车制造行业亏损企业数量及增长率分析 单位:个 图表:2006-2011年12月份中国汽车制造行业从业人数及同比增长分析 单位:个 图表:2006-2011年12月份中国汽车制造企业总资产分析 单位:亿元 图表:2011年中国汽车制造行业不同类型企业数量 单位:个 图表:2011年中国汽车制造行业不同所有制企业数量 单位:个 图表:2011年中国汽车制造行业不同类型销售收入 单位:千元 图表:2011年中国汽车制造行业不同所有制销售收入 单位:千元 图表:2006-2011年12月份中国汽车制造产成品及增长分析 单位:亿元 图表:2006-2011年12月份中国汽车制造工业销售产值分析 单位:亿元 图表:2006-2011年12月份中国汽车制造出口交货值分析 单位:亿元 图表:2006-2011年12月份中国汽车制造行业销售成本分析 单位:亿元 图表:2006-2011年12月份中国汽车制造行业费用分析 单位:亿元 图表:2006-2011年12月份中国汽车制造行业主要盈利指标分析 单位:亿元 图表:2006-2011年12月份中国汽车制造行业主要盈利能力指标分析 图表:2006-2010年全国汽车产量分析 图表:2011年1-12月全国及主要省份汽车产量分析 图表:2011年1-12月汽车产量集中度分析 图表:2007-2011年中国汽车4S店区域分布状况 图表:2007-2011年中国汽车4S店与二手车市场的竞争状况 图表:2007-2011年中国汽车4S店与汽车大卖场的竞争状况 图表:2007-2011年中国汽车4S店之间的竞争状况 图表:2007-2011年**汽车4S店规模 图表:2007-2011年中国汽车4S店规模 图表:2007-2011年中国汽车4S店获利比例 图表:2007-2011年中国汽车4S 店区域分布状况 图表:2007-2011年中国汽车4S店营销模式各比例 本报告每个季度可以实时更新,**售后服务一年, 具体内容及订购流程欢迎咨询客服人员, 联系人: 刘丹 咨询电话:010-57272298 Q 感谢您的关注!